FAQ
Частые вопросы по запуску и эксплуатации
Раздел разбит по реальным этапам работы: запуск, встраивание виджета, брони, формы и текущие ограничения сервиса.
1. Запуск и настройка
Базовые организационные вопросы
Сначала закрываем структуру данных и процесс команды, затем публикуем виджет.
Обычно один рабочий цикл: услуги, ресурсы, график, форма, виджет и проверка тестовой заявки/брони.
Да. Это нормальная стратегия запуска: сначала одна услуга и базовый сценарий, затем масштабирование по метрикам.
Для базового внедрения нет. Достаточно вставить код виджета на сайт и пройти шаги настройки в кабинете.
2. Виджет и сайт
Как работает встраивание
Виджет рендерится на стороне сайта, а данные берутся из формы и настроек в панели.
Виджет встраивается прямо в страницу сайта и использует локальные стили, чтобы не ломать текущую верстку.
Да. Доступны режимы inline/floating/modal, позиция кнопки, текст, вкладки и базовые цвета/радиус.
Да, если есть возможность добавить JS-скрипт на страницу (Tilda, WordPress, HTML и др.).
3. Брони, слоты, конфликты
Операционная часть
Самый важный блок для ежедневной работы администратора и владельца.
Слот строится из связки «услуга + ресурсы + график + исключения + существующие брони». Если один из компонентов занят, слот скрывается.
Да. В разделе «Брони» есть отдельная кнопка создания. После добавления запись сразу отображается в сетке дня.
Да. Удаление доступно из карточки в сетке и из модалки просмотра деталей брони.
4. Формы и лиды
Сбор и обработка обращений
Форма и запись работают как единая воронка, а не как разрозненные сценарии.
Создается лид с payload полей, контактными данными и статусом, который можно менять в кабинете.
Да. Конструктор формы позволяет редактировать поля и сообщение после отправки без переустановки виджета.
Рекомендуемый стандарт: минимум один контакт (телефон или email). Это снижает долю необрабатываемых лидов.
5. Уведомления и ограничения
Текущие рамки сервиса
Важно понимать, что уже есть, а что планируется в следующих этапах.
Email и Telegram. Это покрывает базовый SLA для малого бизнеса.
Базовый контур рассчитан на владельца компании или назначенного администратора.
Запуститься на текущей версии и формировать план развития по фактическим данным. Это дешевле и надежнее, чем строить все сразу.
Не нашли ответ под ваш процесс?
Опишите текущий путь клиента: от захода на сайт до подтверждения записи. Мы дадим предметный ответ по применимости сервиса и плану запуска.
- Разбор без лишней теории
- Ответы по реальным ограничениям
- Практический next step